Políticas de Privacidad

En AVATAR VIDEO WEB valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Estas Políticas de Privacidad explican cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal proporcionada al utilizar nuestros servicios o visitar nuestro sitio web.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

  • Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono.

  • Datos de facturación: nombre o razón social, dirección fiscal, número de documento o RUC.

  • Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo y métricas de uso del sitio web.

  • Guiones enviados por el Cliente: textos proporcionados para la creación de avatares digitales.

2. Uso de la información

La información recopilada será utilizada exclusivamente para:

  • Gestionar la contratación y prestación de los servicios solicitados.

  • Emitir facturas y comprobantes de pago.

  • Comunicar novedades, actualizaciones o incidencias relacionadas con el servicio.

  • Brindar soporte técnico y atención al cliente.

  • Mejorar nuestros servicios y la experiencia en el sitio web.

En ningún caso utilizaremos la información personal para fines distintos a los indicados sin previo consentimiento.

3. Confidencialidad de los guiones

Los guiones enviados por los Clientes son de su propiedad intelectual. AVATAR VIDEO WEB no los comparte, publica ni reutiliza, salvo para la creación del avatar contratado.

4. Conservación de los datos
  • Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y el cumplimiento de obligaciones legales.

  • Los guiones se eliminan de nuestros sistemas una vez finalizada la entrega del avatar, salvo que el Cliente solicite expresamente su conservación para futuras ediciones o renovaciones.

5. Compartición de datos con terceros
  • No vendemos, alquilamos ni transferimos información personal a terceros.

  • Solo compartiremos datos cuando sea estrictamente necesario para procesar pagos, cumplir con obligaciones legales o prestar soporte técnico.

  • En caso de que utilicemos servicios tecnológicos de terceros (por ejemplo, para generación de voz o video), garantizamos que el uso de datos será limitado exclusivamente a la ejecución del servicio contratado.

6. Derechos del usuario

El Cliente puede en cualquier momento:

  • Acceder a la información personal que tengamos registrada.

  • Solicitar la corrección o actualización de sus datos.

  • Pedir la eliminación de sus datos personales de nuestros sistemas (excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales).

  • Oponerse al uso de sus datos para comunicaciones comerciales.

Las solicitudes pueden hacerse a través de nuestro correo oficial de atención: [colocar correo de contacto].

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, el Cliente entiende que ningún sistema de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para:

  • Mejorar la navegación del usuario.

  • Recordar preferencias y configuraciones.

  • Analizar métricas de tráfico y uso del sitio.

El Cliente puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar la experiencia de uso.

9. Modificaciones de la política

AVATAR VIDEO WEB se reserva el derecho de actualizar estas Políticas de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la página oficial y entrarán en vigor desde su publicación.

10. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con la privacidad y protección de datos, puede escribirnos a:
ventas@socioscreativos.com